سياسة استرداد الأموال
سانواك
متجر الصحة والجمال
العنوان: 68 شارع مارتن شونغاور
الهاتف: 59 04 23 50 06
البريد الإلكتروني: info@sanowak.fr
الموقع الإلكتروني: sanowak.fr
سانواك هو متجر إلكتروني متخصص في منتجات السواك، يجمع بين التقاليد والابتكار لتقديم حلول طبيعية لنظافة الفم، مع احترام معايير الجودة وتعزيز نهج صحي وبيئي لرفاهية عملائنا.
سياسة الإرجاع
تدوم سياسة الإرجاع لدينا 30 يومًا. إذا مضى أكثر من 30 يومًا على شرائك، لا يمكننا للأسف تقديم استرداد أو استبدال.
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون منتج السواك غير مستخدم، في حالة مثالية، وفي عبوته الأصلية.
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. المنتجات الاستهلاكية، مثل عيدان السواك المفتوحة، لا يمكن إرجاعها. كما أن منتجات العناية بالفم المفتوحة غير مقبولة للإرجاع.
منتجات أخرى غير قابلة للاسترداد:
- بطاقات الهدايا
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية المفتوحة
لتكملة عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتًا للشراء. يرجى عدم إرجاع المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.
الاسترداد (عند الاقتضاء)
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام المنتج المُعاد. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض للاسترداد.
إذا تم الموافقة على استردادك، سيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.
التأخير أو عدم استلام الاسترداد
إذا لم تتلقَ الاسترداد بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي، ثم تواصل مع مُصدر بطاقتك الائتمانية أو مصرفك. إذا لم يظهر الاسترداد بعد هذه الخطوات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@sanowak.fr.
العناصر المخفضة أو في العرض
يمكن استرداد سعر المنتجات بالسعر العادي فقط. المنتجات المخفضة ليست مؤهلة للاسترداد.
التبديل (عند الاقتضاء)
نستبدل فقط العناصر التي وصلت تالفة أو معيبة. لتبديل المنتج، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@sanowak.fr وأرسل منتجك إلى العنوان التالي: 68 شارع مارتن شونغاور، ستراسبورغ، 67200، فرنسا.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية وقت الشراء وتم إرساله إليك مباشرة، ستتلقى رصيدًا كهديّة يعادل قيمة المنتج المُعاد. بعد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة الهديّة إليك عبر البريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية، أو إذا تم إرساله إلى المشتري ليقدمه لك لاحقًا، سيتم إرسال الاسترداد إلى المشتري.
الشحن
لإرجاع منتجك، أرسله إلى: 68 شارع مارتن شونغاور، ستراسبورغ، 67200، فرنسا.
تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل وغير قابلة للاسترداد. في حال استلام استرداد، سيتم خصم رسوم الشحن.
إذا كنت تعيد منتج سواك بقيمة تزيد عن 75 يورو، ننصحك باستخدام خدمة تتبع الشحن أو الاشتراك في تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المعاد.