سياسة الإرجاع والاسترداد
سانواك
متجر الصحة والجمال
العنوان : 68 شارع مارتن شونجور
الهاتف : 06 50 23 04 59
البريد الإلكتروني : info@sanowak.fr
موقع الكتروني : www.sanowak.fr
سانواك هو متجر إلكتروني متخصص في منتجات السواك. نحن نجمع بين التقاليد والابتكار لتقديم حلول طبيعية لنظافة الفم، مع احترام معايير الجودة وتعزيز نهج صحي وبيئي لرفاهية عملائنا.
المرتجعات
تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدالات.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتج السواك الخاص بك غير مستخدم، وفي حالة ممتازة، وفي عبوته الأصلية.
بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. لا يمكن إرجاع المنتجات الاستهلاكية، مثل أعواد السواك المفتوحة. وبالمثل، لا يتم قبول إرجاع عناصر العناية بالفم المفتوحة.
العناصر الأخرى غير القابلة للاسترداد:
- بطاقات الهدايا
- تم فتح بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. لا تقم بإرجاع مشترياتك مباشرة إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام السلعة المرتجعة. سنقوم أيضًا بإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام قليلة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق من حسابك المصرفي أولاً، ثم اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية أو البنك. إذا لم يظهر المبلغ المسترد بعد هذه الخطوات، فاتصل بنا على العنوان التالي: info@sanowak.fr .
بيع أو سلع ترويجية
فقط العناصر بالسعر العادي قابلة للاسترداد. العناصر الترويجية ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة في البداية. لاستبدال منتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@sanowak.fr وأرسل منتجك إلى العنوان التالي: 68 Rue Martin Schongauer، Strasbourg، 67200، France.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وإرساله إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية يساوي قيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية، أو إذا تم إرسال الهدية إلى المشتري لتقديمها لك لاحقًا، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى المشتري.
شحن
لإعادة المنتج الخاص بك، أرسله إلى: 68 Rue Martin Schongauer، Strasbourg، 67200، France.
تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل وغير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت المبلغ المسترد، فسيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتج سواك بقيمة تزيد عن 75 يورو، فننصحك باستخدام خدمة تتبع الشحن أو شراء تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المرتجع.