Politique d’expédition
Sanowak
Boutique de Santé et Beauté
Adresse : 68 Rue Martin Schongauer, 67200 Strasbourg, France
Téléphone : 06 50 23 04 59
Email : info@sanowak.fr
Site Web : sanowak.fr
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.
2. Modes de livraison
Nous proposons la livraison via Colissimo pour assurer un service rapide et sécurisé. Le mode de livraison est choisi au moment de la commande, et les frais sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre colis.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs hors de notre contrôle, tels que les retards douaniers.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse et varient en fonction du poids de la commande et de la destination. Pour les commandes d’un certain montant, la livraison peut être offerte. Veuillez consulter notre page de paiement pour connaître les frais exacts associés à votre commande.
5. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en ligne en utilisant ce numéro sur le site de suivi Colissimo : Suivi Colissimo.
6. Problèmes de livraison
Si votre colis n’a pas été livré dans les délais estimés, nous vous conseillons de vérifier le suivi en ligne. Si vous constatez un problème ou si le colis semble perdu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@sanowak.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis.
7. Adresses incorrectes ou colis non récupérés
Sanowak ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. En cas de retour du colis pour ces raisons, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Dommages pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et des produits. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, le cas échéant, organiser un remplacement ou un remboursement.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter :
Email : info@sanowak.fr
Téléphone : 06 50 23 04 59