Politique de retour et de remboursement

Sanowak
Boutique de Santé et Beauté

Email : info@sanowak.fr
Site Web : sanowak.fr

Sanowak est une boutique en ligne spécialisée dans les produits de siwak. Nous allions tradition et innovation pour offrir des solutions naturelles d’hygiène bucco-dentaire, en respectant les standards de qualité et en promouvant une approche saine et écologique pour le bien-être de nos clients.

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre produit de siwak doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.

Certains produits ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Les produits consommables, tels que les bâtons de siwak ouverts, ne peuvent pas être retournés. De même, les articles de soins bucco-dentaires entamés ne sont pas acceptés en retour.

Autres articles non remboursables :

• Cartes-cadeaux
• Certains produits de santé et de soin personnel ouverts

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque. Si, après ces étapes, le remboursement n'apparaît toujours pas, contactez-nous à l'adresse suivante : info@sanowak.fr.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne sont pas éligibles aux remboursements.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour échanger un produit, envoyez-nous un e-mail à info@sanowak.fr et envoyez votre produit à l'adresse suivante : 68 Rue Martin Schongauer, Strasbourg, 67200, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si le cadeau a été envoyé à l'acheteur pour vous le donner plus tard, le remboursement sera envoyé à l'acheteur.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à : 68 Rue Martin Schongauer, Strasbourg, 67200, France.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Si vous retournez un produit de siwak d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.